Amazonas Energia lidera ranking de reclamações com 40% na Defensoria Pública, nos últimos três anos, afirma defensor à CPI

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Redação Oajuricaba
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A CPI da Amazonas Energia ouviu nesta terça-feira (26), na Assembleia Legislativa do Estado do Amazonas (Aleam), o coordenador do Núcleo de Defesa do Consumidor da Defensoria Pública do Amazonas (Nudecon/DPE-AM), o defensor público Christiano Pinheiro. Em seu depoimento, afirmou que, nos últimos três anos, de 100% das reclamações recebidas pela DPE-AM, envolvendo diversas matérias, em torno de 40% são relativas ao fornecimento de energia elétrica. Nesse mesmo sentido, do total de ações individuais ajuizadas, ao longo desse período, 48% são em desfavor à Amazonas Energia.

Segundo Christiano Pinheiro, as principais reclamações giram em torno da revisão do valor das faturas e reclamação quanto a recuperação do faturamento que vem aumentando substancialmente. “Parece que todo contador que é retirado da casa dos consumidores, quando retorna volta com uma multa, um laudo de produção unilateral dizendo que há desvio de energia. Esse tipo de reclamação tem aumentado e hoje é o carro chefe na defensoria em termo de ações ajuizadas no poder judiciário”, explicou.

O coordenador do Nudecon/DPE-AM afirmou ainda que outras reclamações que aumentaram durante o período da pandemia do novo coronavírus foram referentes ao descumprimento das leis estaduais n° 5.143 e n° 5.145 e da decisão judicial lavrada no processo de n° 0641120-85 de 2020, ação civil pública proposta pela defensoria para que não houvesse corte de energia e de água durante a pandemia. “Nesses casos fazemos ações judiciais chamadas de tutelas antecipadas antecedentes. Durante a pandemia e plantão da defensoria recebemos reclamações dos descumprimentos das leis estaduais declaradas constitucionais pelo Supremo Tribunal Federal (STF) e também do descumprimento da decisão judicial liminar proferida nesse processo”, relatou o defensor público Christiano Pinheiro.

“Outra reclamação é referente à interrupção de energia na zona rural de Manaus. Há umas três semanas eu estive na comunidade Jatuarana, margem esquerda do rio Negro, e a grande reclamação é sobre essa descontinuidade no serviço. Em síntese, essas são as principais reclamações que a defensoria recebe quase que diariamente com relação à concessionária de energia”, completou o coordenador do Nudecon/DPE-AM, o defensor público Christiano Pinheiro.

O presidente da CPI da Amazonas Energia, deputado estadual Sinésio Campos (PT), reforçou o discurso de que a comissão tem a intenção de apurar eventuais irregularidades e ilegalidades que foram supostamente cometidas pela concessionária de energia frente aos cidadãos amazonenses, com caráter punitivo e educativo, por essa razão está ouvindo, preliminarmente, os órgãos de fiscalização como a DPE-AM, para reunir provas diante das práticas mencionadas nas sessões.

Sinésio Campos questionou ainda sobre a quantidade das reclamações referentes à energia recebidas pela DPE-AM, se era possível quantificar além dos percentuais, entretanto, Cristiano afirmou que a convocação foi “em cima da hora”, e por isso não tinha como repassar. “Esses dados são muito importantes para que a gente possa conduzir o nosso relatório. Queremos que esses dados sejam encaminhados no período de cinco dias”, finalizou o presidente Sinésio Campos.

Ao fim da 6° sessão da CPI da Amazonas Energia, o coordenador do Nudecon/DPE-AM, defensor público Christiano Pinheiro, não concedeu entrevista a nenhum jornalista. Nesta quarta-feira (27), o depoente da CPI será o presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Ordem dos Advogados Do Brasil Seccional Amazonas (OAB/AM), Dr. Nicolas Gomes.

Todos os depoimentos estão agendados para iniciarem a partir das 14h, às terças, quartas e quintas-feiras, no Miniplenário Cônego Joaquim Gonçalves de Azevedo (Plenarinho), Aleam.

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Assessoria de Comunicação – Gabinete do deputado estadual SINÉSIO CAMPOS (PT) – Contato: Jéssica Trajano 9.9224-6013 – Ytallo Byancco 9.8118-7345 – (92) 3183-4431
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  79. Quarenta por cento das reclamações da Defensoria concentradas num único tema, em três anos, é um número que assusta. Quem já tentou resolver cobrança de concessionária pelo telefone sabe o que isso significa no dia a dia.

    Do meu lado a briga é menor: tenho uma loja pequena e faço as fotos dos produtos e os cartazes de feira eu mesma. Semana passada bati três fotos com o celular em cima da mesa e testei no ShimmerPic GPT Image studio, no navegador, sem chave de API, só para ver no que dava. A foto simples virou uma imagem de catálogo com fundo limpo e deu para publicar. O texto miúdo de uma etiqueta saiu meio torto e precisei gerar de novo, mas o resto ficou bem melhor do que eu costumo conseguir sozinha.

  80. Ao ler sobre reclamações de consumidores, lembro que boa parte do material que recebo para documentar problemas (fotos de contas, contratos, leituras de medidor) vem escaneada ou mal iluminada — nesses casos um AI photo enhancer resolve rápido para deixar o texto e os números legíveis antes de anexar a um processo ou enviar à Defensoria. Não substitui uma edição profissional, mas para esse tipo de acervo documental praticou-se o atalho mais útil no meu fluxo.

  81. É um dado preocupante, 40% das reclamações na Defensoria virem de uma única concessionária mostra que algo precisa mudar nos canais de atendimento — espero que a CPI resulte em alguma coisa concreta pra quem está brigando por conta de conta errada e demora de resposta.

    Falando em resolver problema rápido, eu só passo pro lado prático quando consigo editar as coisas sem drama: uso o AI image background remover pra tirar o fundo de fotos de produto antes de montar mockups, e esse pequeno passo economiza um tempão quando o cliente quer ver a arte em cinco minutos.

  82. Ver essa proporção de 40% das queixas na Defensoria não surpreende quem depende de energia estável para trabalhar. Para quem atua com produção de conteúdo ou home office no geral, qualquer oscilação ou corte inesperado no meio do expediente trava o dia e atrasa prazos de clientes.

    Semana passada mesmo perdi parte de um projeto por conta de uma queda brusca de luz. Para recuperar o tempo perdido na entrega, acabei usando um vídeo de referência no Kling Motion Control para guiar a animação de uma cena curta, o que me poupou de ajustar cada quadro na mão e garantiu o movimento básico que eu precisava.

  83. O depoimento sobre as reclamações contra a Amazonas Energia me fez pensar em como vídeos antigos de audiências e reportagens podem ficar difíceis de acompanhar depois de tanta compressão; por isso, the AI video enhancer I use ajuda a deixar esses registros mais claros, especialmente em telas 4K.

  84. Ver esses dados da CPI só reforçam o que quem mora no Amazonas já relata diariamente sobre a instabilidade do serviço e as contas contestadas. Concentrar 40% das demandas de consumo na Defensoria Pública por três anos consecutivos mostra o tamanho do gargalo que a população enfrenta.

    Dias atrás precisei montar um vídeo explicativo sobre direitos do consumidor em casos de apagão e usei o 클링 AI para gerar um b-roll rápido de um transformador em poste soltando faíscas à noite; subindo uma foto de referência de rua comum para guiar a iluminação, o corte de três segundos em close funcionou direitinho na ilha de edição sem parecer artificial demais.

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